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Tous les serveurs opérationnels Mis à jour le 20 juin 2026, 14:32
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Questions fréquentes

Comment récupérer mes identifiants après l'abonnement ?
Vos identifiants (lien M3U et/ou Xtream Codes) vous sont envoyés automatiquement par WhatsApp et email dans les minutes suivant votre paiement, 7j/7. Si vous ne les avez pas reçus après 30 minutes, contactez notre support WhatsApp.
Mon abonnement fonctionne sur combien d'appareils simultanément ?
Cela dépend du nombre de connexions choisi lors de votre abonnement. Par défaut, 1 connexion = 1 appareil à la fois. Vous pouvez avoir jusqu'à 4 connexions simultanées sur un seul abonnement.
Que faire si une chaîne est hors ligne ?
Essayez d'abord de rafraîchir votre playlist. Si le problème persiste, contactez notre support WhatsApp en précisant le nom de la chaîne. La grande majorité des incidents sont résolus en moins d'une heure.
Où télécharger l'application HotPlayer ?
L'APK HotPlayer est disponible directement sur notre site. Allez dans la section "Appareils compatibles" et cliquez sur "Télécharger HotPlayer APK". L'installation ne prend que 2 minutes.
Mon lien M3U a expiré, que faire ?
Si votre abonnement est encore valide, contactez notre support WhatsApp : nous vous enverrons un nouveau lien immédiatement. Si votre abonnement est expiré, renouvelez-le depuis la page abonnements.
Puis-je utiliser HOT IPTV depuis l'étranger ?
Oui — HOT IPTV fonctionne dans le monde entier. Certaines chaînes géo-restreintes peuvent ne pas être disponibles depuis certains pays, mais la grande majorité du catalogue (sport, VOD, info internationale) reste accessible partout.

Vous n'avez pas trouvé la réponse ? Notre équipe répond en quelques minutes.

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